ПриватБанк (чтоб его)

[StormKATE]

Умер отец. Прошло полгода. Мама вступает в права. У отца был счет с некоторой суммой денег, которую его вдова, как наследница, должна получить, а карточки закрыть. Нотариус направил в банк извещение. Мама пришла за средствами. Харьков. Отделение №16 на ул. Проскуры.
Ситуация развернулась следующая.
Начали морочить голову, что недостаточно документов (хотя на руках было свидетельство о смерти, бумага от нотариуса, паспорт и тд)
Деньги отказались выдавать. Начали настаивать на открытии счета, выдачи карточки. Мама по незнанию согласилась. Тут же навязали кредитку, пугая и настаивая на том, что без нее деньги не выдадут!!!!!
Теперь сказали, ждать 2 недели денег.

В других банках, где были пенсионные счета, никаких карт не навязывали. Деньги выдали через кассу, пособолезновали и попрощались.
Достаточно некрасиво все получилось только в Привате. Где был поставлен вопрос "а умер ли точно?"

[VALERY]

StormKATE, шок просто....

Сообщение от StormKATE

Достаточно некрасиво все получилось только в Привате. Где был поставлен вопрос "а умер ли точно?"

[Milashka]

Охх уроды, кредитку не могут навязывать... Вот так вот на чужом горе и наживаются.

Мне это отделение на Проскуры когда-то все нервы съело, если это то что напротив хаи. Я у них кредитку, которую мне так же всучили, 3 года подряд закрывала, пока не устроила скандал в главном и не закрыли все. А то пишу заявление и пр, а оказываетя через год, что карта на мне так и висит...

[lime]

Капец, приват с каждым днем всё больше охреневает (простите), и не кому ж его проучить

[Milashka]

Напишу наверное сюда....

Вчера поругалась с кассиром в отделении привата.. Я в шоке, вообще охренели.. других слов не найду

Хотела пополнить карту, а в терминал была очередь. В кассе никого, кассир сидела трындела с менеджером в зале, явно не о работе. На мою просьбу подойти и пополнить мне Gold карту нагрубила.... не сильно, но все же и пополнить отказалась, отправила меня в терминал. Я хотела пополнить не на 5 рублей, больше чем на две тысячи грн, т.е. в терминале я бы не 2 минуты стояла купюры вставляла....
Пришлось её заставить, т.к. я точно знаю, что они обязаны клиентов Gold-клуба обслуживать без очереди в кассе и пополнять на любую желаемую мной сумму, я уже уточняла как-то у своего менеджера, т.к. был случай уже. Тем более что в кассу не было ни одного человека. Я в шоке, с меня за обслуживание карты снимают 800 грн каждый год и вот такое вот отношение...

Написала на сайте привата жалобу, пишут что должны рассмотреть в течение суток. Хочется что бы девочку реально как-то наказали, штрафом или что там еще может быть. А то ведут себя как бабки на базаре... При том что я сначала очень культурно подошла попросила...

п.с. и это еще не все, пока мы с ней разговаривали, подошла другая тетка и попросила пополнить чужую карту, ей без разговоров кассир, игнорируя меня, пополнила чужую карту, на довольно меньшую сумму денег.... А только потом уже очень недовольная обслужила меня...

Написала жалобу вчера, но пока тишина. Вот не знаю, или забить на это, или таки идти уже до конца... и разбираться.

[lime]

Оль, надо разбираться, имо. Если есть желание и силы. Никакой управы нету на них, охренели совсем

[Milashka]

Та просто я вот не наю, я такая дотошная иногда. Не люблю когда грубость без причины и люблю поразбираться, покачаться на такие темы. Но вот по своему опыту с участковым поняла, что всем плевать.... с высокой башни... в большинстве случаев. Глобально то она в итоге пополнила мне таки карту, т.е. её не уволят же, а будет ли там штраф или еще что, я не узнаю скорее всего, на самом деле...

[lime]

У нас Костик такой за справедливость всегда )
Он в жалобах приписывает что-то типа "прошу вынести соответствующее решение и в установленные сроки сообщить мне о принятых мерах по адресу..."

[Elli]

Сообщение от Milashka

Вот не знаю, или забить на это, или таки идти уже до конца... и разбираться.

ИМХО, с Алиной согласна, что надо идти до конца.

[Milashka]

Ну тогда если идти, может если буду рядом, заехать в главное отделение и жалобу накатать письменно. Адрес отделения и имя кассира у меня есть, чек тоже сохранился. Только не знаю, по закону в какие сроки они мне обязаны на письменную жалобу ответ дать