Семейный Форум FamilyClub - Права потребителей

Семейный Форум FamilyClub (http://forum.familyclub.in.ua/index.php)

- Право и закон (http://forum.familyclub.in.ua/forumdisplay.php?f=126)

- - Права потребителей (http://forum.familyclub.in.ua/showthread.php?t=1734)

Права потребителей

Вооот, возникло у меня пару вопросов. Что говорит закон по поводу:

Случайной порчи товара в магазине и по поводу возврата

Re: Права потребителей

Цитата:

Сообщение от Milashka (Сообщение 31937)

Случайной порчи товара в магазине

В каком смысле?

Re: Права потребителей

Ну вот например шел, зацепил товар на полке и он упал

Re: Права потребителей

Хм, ну тут я могу аргументировать ситуацию как состороны магазина, так и со стороны покупателя :) И с той, и с той стороны аругменты есть и их много.
Чего желаете? :)

Re: Права потребителей

Интересно со всех сторон, в смысле что кто может и что не может..

Re: Права потребителей

Я подробненько позже поясню.
Пока следующее: вопрос спорный и достаточно неурегулирован в нашей стране. Поэтому в случае возникновения конфликта (если обе стороны стоят на своем) дело о том, кто прав, а кто виноват может решить только суд. Обязать покупателя заплатить за товар может только суд. Следовательно, если покупатель отказжется сразу уплатить на месте, магазину необходимо будет составить множество документов, а потом с этими документами скакать в суд пытаться взыскивать причиненный ущерб. Не факт, что у него это выйде. А теперь подумайте, будет ли магазин обращаться в суд, из-за, например, разбитой банки майонеза. Ответ понятен. Если охранник или еще кто-либо в супермаркете требует оплатить испорченный товар и если у вас есть время, можете смело их всех в этот самый суд и посылать. Пусть составляют документы. Вряд ли они будут давать им ход. Да и составлять вряд ли будут. Но (уже писала раньше и пишу) это если времени своего не жаль.

А аргументы с точки зрения законодательства изложу позже.

Re: Права потребителей

Вот интересует, в каких случаях может быть прав магазин, а в каких покупатель...

Re: Права потребителей

У меня вопрос.. Если коляске нет месяца эксплуатации, а она уже поломалась (не колесо, а база), плюс скрипит - можно ли вернуть деньги, а не чинить коляску по гарантии? Или по-любому только чинить?

Re: Права потребителей

Цитата:

Сообщение от lime (Сообщение 56638)

можно ли вернуть деньги, а не чинить коляску по гарантии? Или по-любому только чинить?

Закон Украины "О защите прав потребителей"

Цитата:

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:

1) пропорційного зменшення ціни;

2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

То есть вернуть деньги можно просить только, если недостатки товара являются сущенственными, а пока только чинить
А

Цитата:

12) істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;

б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;

в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;

То есть должно выполнятся хотя бы одно из вышеперечисленных условий

Re: Права потребителей